近年來(lái),國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展越發(fā)迅速,從老牌旅游預(yù)訂網(wǎng)站攜程、藝龍,到新進(jìn)熱門(mén)旅游網(wǎng)站悠哉旅游網(wǎng)、驢媽媽等紛紛在市場(chǎng)上取得了良好的效果。所以很多中小旅游企業(yè)都想利用電子商務(wù)幫助其業(yè)務(wù)發(fā)展。但是,目前部分旅游網(wǎng)站建設(shè)存在著幾個(gè)誤區(qū),下面中企動(dòng)力網(wǎng)站建設(shè)專家來(lái)介紹一下國(guó)內(nèi)中小旅游網(wǎng)站建設(shè)需要注意的一些問(wèn)題:
會(huì)員互動(dòng)功能必須齊全
作為一個(gè)旅游網(wǎng)站,會(huì)員間的互動(dòng)模塊必不可少,留言區(qū),論壇,sns必須要全,因?yàn)楝F(xiàn)在已不僅僅是論壇的互聯(lián)網(wǎng)年代了,博客,微博,sns社區(qū)成為了網(wǎng)民的新寵,在進(jìn)行旅游網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候,必須把這些內(nèi)容添加進(jìn)來(lái),可以讓驢友們討論旅游心得,發(fā)布旅游游記和相片,才會(huì)吸引更多的訪問(wèn)量。
網(wǎng)站欄目數(shù)量無(wú)須太多
有些人認(rèn)為網(wǎng)站的欄目越多越好,內(nèi)容越豐富越好。這對(duì)于門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)來(lái)說(shuō)是必須的。但是,如果作為一個(gè)旅行社的網(wǎng)站,就不能做成這樣的形式。首先,旅游者訪問(wèn)旅游網(wǎng)站,通常是帶有目的性的去訪問(wèn)的,而網(wǎng)站欄目越多,對(duì)于旅游訪問(wèn)者來(lái)說(shuō),往往感覺(jué)自己身陷大海迷失而找不到方向。其次,這與旅行社發(fā)展電子商務(wù),旅游網(wǎng)站建設(shè)的最初出發(fā)點(diǎn)有嚴(yán)重的違背。最后欄目多的話,就需要大量的人手來(lái)進(jìn)行內(nèi)容維護(hù),加大了網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的成本。
通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行客戶關(guān)系管理
在建設(shè)好旅游網(wǎng)站之后,很多旅行社往往忽略了會(huì)員關(guān)系的維護(hù)和管理。作為一個(gè)以盈利為目的的網(wǎng)站,會(huì)員關(guān)系的維護(hù)和管理是十分重要的,這樣做既能留住老客戶,也能吸引到更多新客戶。因此,可以利用網(wǎng)站來(lái)定時(shí)給會(huì)員發(fā)送優(yōu)惠信息的郵件,旅游小貼士,也可以發(fā)送短信給客戶等等。
以上幾個(gè)要素要針對(duì)我國(guó)中小旅游網(wǎng)站而言的,特別是新建的小站,根據(jù)自己的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)來(lái)給網(wǎng)站定位,才能使你網(wǎng)站得到更好的發(fā)展。
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