流量為王的時代已經結束,精細化運營才是未來的方向。現在產品迭代速度越來越快,我們必須要學會用各種工具來輔助我們的決策。中企動力網站建設專家覺得如何使用各種工具對產品進行調優是一個重要的概念。
說到數據驅動產品運營,不得不提起三個指標,分別是轉化率、活躍度和留存率。這三個指標構成了產品和運營的一個基本指標體系,是互聯網公司必須關注的。
過去我們關注PV、UV、DAU等指標,但是現在不能只用這些指標,我們更需要用用戶轉化率、留存率和用戶粘度來衡量一個產品是否優秀。過去,在傳統的互聯網企業中,用戶的留存和使用粘度是后期關注的點;而在今天,在產品設計的早期我們就需要關注這兩個指標。
在對上述指標進行跟蹤的過程中,可以細化成5個步驟:
首先利用數據采集和分析軟件追蹤用戶轉化情況,畫出轉化漏斗;
然后根據轉化漏斗分析用戶使用產品不同功能和界面的流暢度,尤其注意轉化率前后差異很大的步驟;
對用戶進行區隔,這是非常重要的一步,也是精細化運營的體現。我們要注意到用戶具有不同的屬性(性別、年齡段、行業等等),所以同樣的產品對不同的用戶應該有不同的功能點;這也就要求我們的產品經理和運營人員花時間去了解不同用戶對產品功能、交互設計等方面的不同需求;
分析用戶行為。用戶行為是用戶體驗最真實的表現,往往隱含著最直接的用戶需求;
最后,根據上面的分析,找出產品的問題,盡快對產品進行優化和改進。
需要注意的是,在產品升級迭代的過程中,上面5個步驟需要不斷循環。