作為一個運營人員,很多時候先是思考活動形式,然后再去思考活動帶來的效果。這樣的思路往往是不正確的。如何正確思考一個活動?中企動力網站運營專家就來講講活動運營的五步,今天講講確定KPI目標。
拿到一個活動運營任務的時候,一定是有KPI指標的。所以我們需要先確定目標,才能更好的完成這次活動運營任務。
1、為什么做這次活動?
大家接到活動運營任務的時候,往往就想著怎么去完成,往往忽略去問為什么?大家可能覺得問為什么沒有必要,其實不然。多為什么幫助你去思考做好活動的必然過程。為什么要做這次活動?活動目的是為了什么?你知道了活動的目的之后,便于幫助你更好確定活動運營內容。比如,你現在手上接到要做一個活動任務,這個任務希望促銷某種商品。當你了解到其實促銷這種商品的主要目的是為了提升用戶活躍量,那你會更加把活動內容和方向朝活躍老用戶靠攏。那么這次活動效果會更好。
2、多問自己,用戶為什么要參與你活動?給他三個理由。
做活動的時候,你一直會想這個活動獎品或者獎勵會讓用戶來參加。往往忽略用戶本身對這個獎品和獎勵的想法。做活動的時候利趨往往效果有限,要多思考用戶本身的是不是愿意參與你的活動。特別現在微博的時代老去,及時你有微博大號傳播。一對多的傳播力度還是不如微信式的多對多的傳播力度。所以一定要想清楚用戶自身有三個理由去參與你的活動。比如一直很火的曬娃活動。用戶自身愿意參與三個理由分為是①我的孩子肯定會曬,多帥多漂亮。②大家都投我的孩子,說明我的孩子是非常不錯的。③天下誰不愛自己的孩子,無論第幾名,我是在曬幸福。如果換做一場曬親人或者家人的主題活動,是不是也會有這樣的三個理由去讓用戶來參與你的活動。
3、金字塔思維分解任務。
拿到活動KPI之后,學會分解任務十分重要。這里采用金字塔思維分解任務會更幫助你做好任務。比如,我們得到KPI是通過這次活動得到下單用戶增加轉化率10%提升。那么這個轉化率由(原先下單的用戶+瀏覽活動專題頁的下單用戶)X100%=原先百分比+10%。原先下單的用戶分解為(瀏覽頁面的總人數-跳出頁面的用戶數)而瀏覽活動專題頁的下單用戶分解為(瀏覽活動專題頁的用戶-跳出頁面的用戶數)。我們通過這樣不斷分解公式同時,也在分解任務。可以簡單的看到,我們通過減少用戶頁面跳出率,可以提升轉化率。或者可以增加瀏覽頁面的人數,也可以提升轉化率。
4、使用趨勢分析預判。
假設活動周期為四周,我們需要將活動分解成4個階段。首先,我們將斜率定義為45度。然后根據均勢增長率進行預計每個階段完成的目標。比如,4個階段需要完成450人下單任務。那么根據趨勢分析定義為第一周完成75人,第二周完成100人,第三周完成125人,第四周完成150人。這樣階梯式完成目標,有利于靈活變動活動內容和目標。
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