從外部如易觀或艾瑞的行業數據分析報告獲取，需要帶著審慎的態度去觀察數據，提取有效準確的信息，剝離部分可能注水的數據，并需要時刻警惕那些被人處理過的二手數據。
從AppStore、客服意見反饋、微博等社區論壇去主動收集用戶的反饋。我自己經常有空的時候就會去社區論壇看看用戶的狀態評論，一般這樣的評論都是非常極端的，要么特別好，要么罵成狗，但這些評論對于自身產品設計的提升還是非常有益的，可以嘗試去反推用戶當時當刻為什么會產生如此的情緒。
自行參與問卷設計、用戶訪談等調研，直面用戶，收集一手數據，觀察用戶使用產品時所遇到的問題及感受。問卷需要提煉核心問題，減少問題，回收結果需剔除無效的敷衍的問卷。用戶訪談需要注意不使用引導性的詞匯或問題去帶偏用戶的自然感受。
從已記錄的用戶行為軌跡去研究數據。大公司一般會有固話的報表/郵件去每天甚至實時反饋線上的用戶數據情況，也會提供SQL查詢平臺給產品經理或數據分析師，讓他們可以更有深度的探究對比數據。
中企動力是一家專注于網站建設、網站設計、網站制作、建網站、制作網站的高端網站制作公司，專注網站建設17年，成功建站案例超30萬，對建設運營企業網站和提高用戶體驗有自己的獨到見解。
