客戶第一次進(jìn)店以后，不僅是要售賣商品，更要留下客戶的聯(lián)系方式，這樣可以貫穿客戶進(jìn)店時(shí)，客戶選購過程中，以及客戶離店之前。

可惜嗎？當(dāng)買家進(jìn)入店鋪，因?yàn)槿硕嗯挪簧详?duì)結(jié)賬，轉(zhuǎn)頭丟下商品走了；

遺憾嗎？當(dāng)買家準(zhǔn)備下單，卻在最后一步停下手指，轉(zhuǎn)向其他店鋪；

難受嗎？老顧客明明知道你家有同品類商品，但就是不愿意來你店？

門店店鋪需要有穩(wěn)定人流量，來保證店鋪的生意。由于疫情影響門店生意確實(shí)有所縮減，但對(duì)于有些高頻客源的行業(yè)，需要有商家合理的預(yù)約和排版系統(tǒng)，也有日常消耗用品行業(yè)，有時(shí)間限制的商品需要幾天出售，需要借助O2O平臺(tái)來銷售產(chǎn)品。

菜場(chǎng)案例

如此看來零售業(yè)商家對(duì)于O2O平臺(tái)非常依賴，平臺(tái)需要支付傭金，并且需要花費(fèi)成本來進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名，得到自己店鋪的展示、排位和推薦。"我們這個(gè)賣菜的超市，每筆成交單子都要被平臺(tái)抽取傭金，并且還都不低。但又有什么辦法呢？”北京某發(fā)菜場(chǎng)劉老板說到。

北京某發(fā)菜場(chǎng)劉老板很激動(dòng)地說著 “有一次我們處理問題單的時(shí)候，客戶反饋說我們服務(wù)有點(diǎn)緩慢。其實(shí)說起來這個(gè)，我們很納悶不能直接跟客戶聯(lián)系，因?yàn)橛脩魧儆谄脚_(tái)。”

也正因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)了團(tuán)購網(wǎng)站是有利于商家引流的，但后期還是需要門店自己經(jīng)營好用戶，也基于此市場(chǎng)綜合考察，劉老板最終選擇與中企動(dòng)力合作門店產(chǎn)品，二次完成與用戶的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)新用戶像老用戶的轉(zhuǎn)化。

自有平臺(tái)客戶沉淀，全域營銷私域運(yùn)營。

搭建自己的門店電商系統(tǒng)，線上線下一體化會(huì)員體系。并讓商家可通過商城系統(tǒng)的會(huì)員管理系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)員管理，并設(shè)計(jì)促銷方案，促進(jìn)會(huì)員分享、層級(jí)沉淀，提高顧客黏性、消費(fèi)頻率，促進(jìn)傳播推廣。一步步的對(duì)客戶進(jìn)行定制化的服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量留住更多的客戶。

中企動(dòng)力客服成功團(tuán)隊(duì)針對(duì)買菜行業(yè)的分析，對(duì)上門客戶進(jìn)行留資，并建立社群來宣傳每日新品，打折促銷等一系列針對(duì)會(huì)員的信息。并以門店為基礎(chǔ)，同步上架商品，讓客戶不來店鋪，就能看到直接下單自提或者上門送貨。

“我們這個(gè)菜場(chǎng)雖然不大，但是也有早高峰時(shí)段，每天上午九點(diǎn)到十一點(diǎn)，尤其周六日人非常多，排隊(duì)買菜的人確實(shí)不少，中企動(dòng)力門店產(chǎn)品隨處可手機(jī)支付的系統(tǒng)，對(duì)零售行業(yè)還是蠻有沖擊力的。”劉老板對(duì)門店產(chǎn)品非常滿意。

截至到現(xiàn)在，菜場(chǎng)已經(jīng)收集客戶有1700多，并建立了自己的社群，每天線上商城流量在400-600，月銷量同比去年在穩(wěn)定增長。

線下門店管理系統(tǒng)的傳統(tǒng)行業(yè)也開始通過電商開店實(shí)現(xiàn)線上轉(zhuǎn)型，社區(qū)團(tuán)購減少了大部分中間商差價(jià)和成本，無論蔬果質(zhì)量還是售賣渠道都要比個(gè)體小商販有優(yōu)勢(shì)，門店和電商可以很好的融合，發(fā)揮門店最大價(jià)值。

預(yù)告：本月9月16日將在北京數(shù)碼專業(yè)舉辦《小門店 大零售 中企動(dòng)力數(shù)字門店秋季發(fā)布會(huì)》，線上全國直播，讓我們共同開啟門店零售新未來。