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隨著《電商法》、跨境新政等一系列跨境利好政策的發(fā)布，中國跨境電商將持續(xù)迅速，企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)拓展和跨國經(jīng)營也使財務(wù)、人力資源等企業(yè)內(nèi)部管理的轉(zhuǎn)型需求日漸浮現(xiàn)。因此實現(xiàn)數(shù)字化電商成為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的首要任務(wù)。

那我們今天就來探討一下為什么要發(fā)展數(shù)字化電商和如何實現(xiàn)數(shù)字化電商。

一、為什么要發(fā)展數(shù)字化電商

1.全球業(yè)務(wù)拓展中內(nèi)部信息管理標準化需求。例如，隨著跨國業(yè)務(wù)的開展，寺庫平臺上的產(chǎn)品品類、品牌名稱難以統(tǒng)一，加上奢侈品商品屬性缺乏準確標注，供應(yīng)商類型多樣，龐大的數(shù)據(jù)量為企業(yè)內(nèi)部管理、數(shù)據(jù)分析帶來巨大挑戰(zhàn)。

2.業(yè)務(wù)、財務(wù)與用戶體驗存在信息孤島。例如線上與線下業(yè)務(wù)、國內(nèi)與國外、業(yè)務(wù)與財務(wù)之間缺少統(tǒng)一的數(shù)字化系統(tǒng)與平臺，難以統(tǒng)籌和支撐快速發(fā)展的業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略實施。

3.人力管理難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展增速。業(yè)務(wù)增長、海外擴張、人員流動對人力資源響應(yīng)速度要求更高，全球性、及時性地人力資本管理系統(tǒng)成為剛需。

4.電商企業(yè)信息化數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成行業(yè)趨勢

一家企業(yè)想要快速發(fā)展，一定要將目標定位到全球市場，需要信息化和云上的解決方案來幫助企業(yè)升級，統(tǒng)一硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等系列資源，借此來應(yīng)對國際競爭與挑戰(zhàn)。

隨著社會生產(chǎn)技術(shù)的高速發(fā)展，產(chǎn)品技術(shù)差異逐步縮小，企業(yè)間的差異競爭將更多地體現(xiàn)在運作模式上，內(nèi)部管理恰恰就是企業(yè)運作模式的一個重要方面。當企業(yè)內(nèi)部管理跟不上企業(yè)發(fā)展速度時，尋求信息化、云上的解決方案成為大多數(shù)零售電商企業(yè)的選擇。

二、如何實現(xiàn)數(shù)字化電商

1.咨詢公司能加速企業(yè)轉(zhuǎn)型

在確定進行企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)時，企業(yè)通常會選擇聯(lián)系咨詢機構(gòu)，例如寺庫找了埃森哲進行咨詢。咨詢機構(gòu)通過提問可以幫助發(fā)散思維，尋找轉(zhuǎn)型新思路，而且相對于企業(yè)，咨詢公司服務(wù)了很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，擁有可以直接借鑒的經(jīng)驗，此外，咨詢公司熟悉不同的產(chǎn)品解決方案，比企業(yè)自己摸索耗時少。

咨詢公司能打破企業(yè)內(nèi)部部門的平衡，超脫利益的考量，主導打通對整個企業(yè)部門的全方位思考，幫企業(yè)梳理業(yè)務(wù)流程，引入最佳實踐。但是，電商企業(yè)不只需要咨詢，還需要實現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)和技術(shù)部署，例如利用技術(shù)實現(xiàn)系統(tǒng)解鑰和綁定，正確擺放系統(tǒng)架構(gòu)等。

2.平臺化建設(shè)將成為跨境電商信息化建設(shè)的重要策略

除了亞馬遜、淘寶、京東等大型電商平臺，國內(nèi)還有諸如寺庫在內(nèi)的大量發(fā)展中企業(yè)。電商行業(yè)在信息化建設(shè)時，體量大的可以在集團支撐下自建云平臺，中小體量大的該如何開啟轉(zhuǎn)型之路？

因此，企業(yè)在做平臺化策略要更強全面，不僅指中臺，而是前臺、中臺和后臺的系統(tǒng)耦合。前、中、后臺不能論誰大誰小，關(guān)鍵在于前臺要親和以包容各種客戶接觸，中臺要柔性以隨需而變配置各種業(yè)務(wù)規(guī)則，后臺則要堅強以支撐跨境電商企業(yè)的成長。跨境電商不僅需要ERP做后臺，更需要足夠堅強的ERP后臺來支撐國際化發(fā)展，多元化業(yè)務(wù)和合規(guī)化管理，這也是跨境電商壯大的必經(jīng)之路。

3.從大客戶拓展到中小客戶，服務(wù)商要從內(nèi)到外進行思維轉(zhuǎn)換

首先需要有清晰的市場策略。如果企業(yè)面向中小客戶市場，那么企業(yè)內(nèi)部員工需要簡化銷售流程。

其次是明確產(chǎn)品解決方案定位。把企業(yè)產(chǎn)品不同的解決方案進行定位，即哪些方案適合于什么樣的市場，以免定位不清造成客戶的不理解或是內(nèi)部的競爭以及內(nèi)耗。

最后是考慮企業(yè)的長遠發(fā)展。無論大型企業(yè)還是小型企業(yè)，企業(yè)想要做好，更加強調(diào)從成長性上考慮到現(xiàn)在的發(fā)展。