閬中市瑞德文化傳媒有限公司
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客戶背景
一人一書(shū)店 寒暑墨香散
閬中市瑞德文化傳媒有限公司位于成都市，經(jīng)營(yíng)一家書(shū)店，公司僅有的唯一員工也是老板。書(shū)店守在學(xué)校旁，店主目送孩子們上下學(xué)，有時(shí)，孩子們魚(yú)貫而入，抱走一本本教輔材料，生意就來(lái)了，店主哼著小調(diào)，囑咐孩子們好好學(xué)習(xí)；有時(shí)，孩子們從門前急速跑過(guò)，踏著晚霞奔回家，店主就開(kāi)始打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備關(guān)店。
這樣日子看似逍遙，卻存在很大的弊端，房租上漲，經(jīng)營(yíng)成本增加，學(xué)生卻在減少，營(yíng)收緩慢下跌;學(xué)生寒暑假期間，沒(méi)有穩(wěn)定客源，營(yíng)收扣除水電成本后所剩無(wú)幾。不想做大生意的老板不是好老板，瑞德文化也想過(guò)許多方法拓展業(yè)務(wù)，例如：經(jīng)營(yíng)考公圖書(shū)、資質(zhì)等級(jí)考試資料等，但效果差強(qiáng)人意。
借助中企移動(dòng)商城，客戶想要解決以下問(wèn)題：
1）目前書(shū)店的客源大多為周邊學(xué)生，客戶希望借助線上渠道，開(kāi)發(fā)新的客源，獲得更多訂單；
2）每年學(xué)生的寒暑假是書(shū)店教輔業(yè)務(wù)的淡季，客戶希望利用商城開(kāi)辟教輔之外的市場(chǎng)，彌補(bǔ)虧損。
解決方案
新品類爆單 渠道更多元
相比于很多行業(yè)，書(shū)店啟動(dòng)線上商城，需要做更多的前期準(zhǔn)備工作。成百上千種圖書(shū)，每一本都是一個(gè)sku，商品圖片需拍攝，價(jià)格體系需建立，工作量較大，客戶公司人員明顯不足。為了抓住即將到來(lái)的假期，中企團(tuán)隊(duì)緊急工作，幫助客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成商城搭建。
針對(duì)假期學(xué)生客源減少，教輔圖書(shū)熱度下降的趨勢(shì)，中企顧問(wèn)建議主推課外人文、小說(shuō)類書(shū)籍。首先，中企團(tuán)隊(duì)建議客戶在假期開(kāi)始前，將已有學(xué)生客戶變?yōu)榫€上商城客戶，建議社群，積累私域流量；在假期開(kāi)始后，在社群發(fā)布課外人文、小說(shuō)類書(shū)籍的推廣和活動(dòng)，滿足學(xué)生群體假期休閑娛樂(lè)的需求，吸引下單；再通過(guò)裂變活動(dòng)，挖掘新粉絲，擴(kuò)大商城用戶群體。
商城上線的第一個(gè)月，正逢假期開(kāi)始，瑞德文化商城GMV達(dá)8000+，推出的小說(shuō)品類銷售火爆。商城上線4個(gè)月，店鋪GMV達(dá)45800+，客戶通過(guò)線上新渠道拓客成功。
效果反饋
脫離區(qū)域局限 輻射更遠(yuǎn)周邊
瑞德文化在多年的運(yùn)營(yíng)中，一直堅(jiān)持傳統(tǒng)店鋪，一人守店，銷售服務(wù)模式單一，等客上門。而新店上線的成功經(jīng)歷，讓老板對(duì)私域流程有了全新的認(rèn)知，感知信息時(shí)代制造的新商機(jī)，發(fā)現(xiàn)社交電商的潛力。瑞德文化已改變最初的傳統(tǒng)單一的銷售模式，重視電商渠道的運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)，做好多渠道發(fā)展。
中企的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也給瑞德文化負(fù)責(zé)人留下了深刻影響，既懂得市場(chǎng)，又懂得商家，針對(duì)實(shí)際情況提出切實(shí)可行的運(yùn)營(yíng)策略，快速響應(yīng)客戶需求，實(shí)現(xiàn)商城定向化運(yùn)營(yíng)。中企平臺(tái)有實(shí)力，商家信賴；本地化服務(wù)有溫度有態(tài)度，商家滿意。
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