專家顧問 劉巍
中企動力北京分公司
實體不好做?門店流量決定了門店生意。了解客戶要什么,制造客戶進店的誘餌,線下做好攻略的同時,線上已經成為商家重點拓展的渠道。
整體行業市場競爭激烈,尤其對于實體店鋪同質化產品非常嚴重,實體店鋪還受到無中間商的電商平臺的影響,整體客流在逐年下降。現在外加疫情不減退,實體店生意受到嚴重影響,尤其客流慘淡。
判斷實體店生意的好壞最直觀的就是客流量。要想讓顧客進店,問顧客喜歡什么樣的店面。答案一定是:人多的店!這也是實體店天然的線下優勢,只要把“門店”和“電商”結合,拓展線上渠道,可以有效做到門店的拉新和留存。
生態閉環小程序移動商城是門店必選。也是吸引陌生客戶到店的法寶。
超市案例
“我這個小超市每天守著店鋪等人來,基本客戶群體也是附近路過或者住戶。但現在好多人上班不能來店鋪,或者可能同類電商平臺外賣還有打折,主要還送貨上門。其實價格并沒有差別很多,但我這小超市生意確實沒有原來那么人多。”濰坊某小區百惠精品超市負責人老李說到。
網上商品的價格越來越透明化,也并沒有比門店價格便宜,根本原因在于網上買東西可以送貨,并且拼的還是速度,30分鐘送貨上門的服務。
為了解決老李社區超市能夠拓展自然流量客戶和陌生客戶,中企動力推薦其使用了商城產品,在微信小程序就可以搜索到他的超市。
店鋪5公里流量曝光,免費展示店鋪地址。
現在不同往日,每一個門店都有自己的私域流量,都有自己的營銷圈子,把客戶圈到自己手里才是靠譜。對于傳統來說,自然流量、地推、區域型的廣告和異業聯盟,成為增加門店的品牌影響力和客戶到店流量的保障。
而5公里是一個非常合理的范圍,確定流量成為重中之重。與線下思維邏輯相似,線上也需要圈定5公里。根據周邊人群情況,制定店鋪的產品策略、價格策略和營銷策略。
中企動力提供的商城產品,只需要填寫自己企業或門店的地點信息,即可快速設置特定地點展示自己的商品信息、商品優惠活動等等。
商城產品不止可以添加1個地理位置,它總共可以添加10個地理位置。也就是說可以給店鋪增加10倍的曝光。
“自從用了中企的商城產品小程序,附近的住戶基本都知道了。平時來會推薦他們使用二維碼進入店鋪,領取優惠券。第二次購買也直接減少價錢。客戶買的多直接返現金。最好的就是在五公里附近的同類店鋪,我們店鋪口碑很好,客戶非常信任我們,直接改變了這個小超市的生意。”老李說到這里非常激動。
中企動力客服成功團隊針對這個社區超市客戶,對店鋪進行了包裝。不僅線下店鋪,要營造視覺感,線上店鋪也同樣重視裝修裝飾、貨品陳列、戶外展陳,促銷氛圍營造。對同類行業附近五公里超市進行了圈地分析,把產品類別做到全而精,并且通過線下店鋪誘餌,讓客戶走進店鋪有安全感,從而反復形成良性循環。
老李還說到 “只要客戶進我們這個超市,我就可以讓客戶買點東西,并且還能送貨上門,這樣的店鋪加上售后服務,我們這里的住戶對我們一頓夸啊”。商城產品里面一些營銷玩法,如拼團、秒殺、預售、分銷、優惠券、積分、會員卡等等手段,都可以分分鐘來達到拓客引流、促銷轉化、客戶留存。
截止現在老李的小超市實現了5公里免費流量,一天可穩定吸納近300流量,100人消費。最高額一個月可接近5萬的銷售額。自從上線之后,周邊的住戶很少見到同類電商平臺的快遞員身影。
國家倡導回歸實體經濟的流量紅利,線上(電商)流量回歸線下,在這個實體經濟的跑道上,從不缺乏競技者,不斷的有新的競爭者加入,或被淘汰。中企動力將助力小門店做大零售,讓門店生意越來越好。