山東美宜佳集團
其它
客戶背景
開擴市場 標準化經營
山東美宜佳涂料有限公司成立于2003年,地處山東廣饒經濟開發區,集團下設山東美宜佳涂料有限公司、東營美宜佳裝飾工程有限公司和東營正宜包裝股份有限公司,是一家以綠色環保新材為主導產業的多元化經營集團公司,獲國家級、省級多項資質及榮譽。
集團規模擴大,企業不斷尋求市場突破,將開發線上渠道作為重要發展戰略。但在此過程中,包裝用品業務線遇到了許多“水土不服”的阻礙。公司銷售以傳統線下業務員推銷為主,業務員是顧客了解商品價格的唯一通道。受原料價格因素影響,公司產品調價頻繁,向業務員逐級傳達耗時耗力,且容易造成價格偏差,因此公司急需線上電商系統,借此統一價格。起初,公司將希望方在傳統電商上,但平臺即成規則多,無法根據產品特性調整。主打產品——蔬菜包裝箱只能大訂單成車發貨,卻遭受顧客惡意下散單,不發貨則平臺強制賠償30%訂單金額,而中企移動商城的出現提供了一種新的解決方式。
借助中企商城,美宜佳集團想要解決這些問題:
1)提供解決方案,避免惡意下單,平臺;
2)提供透明的價格體系;
3)滿足顧客需要,提供適合產品的貨到付款方式。
解決方案
私人商城 個性化解決方案
中企商城以幫助商家運營成功為己任,拒絕平臺規則漏洞損害商家利益,針對美宜佳蔬菜包裝箱這種運輸成本極大,只適合批量購買的產品,設置最低成交金額,讓產品找到真正的顧客,讓商家擁有“真正屬于自己”的商城。
針對大額交易,買家易缺乏安全的問題,商城為包裝箱商品設置貨到付款,商品隨公司自有運送車輛送到后,現場清點,完成交易,美宜佳使用商城的第二個月交易額達8.5萬。但隨后的兩個月中,顧問發現商城GMV出現大幅度下降,主動聯系客戶調查原因,及時更正因配送設置問題導致的訂單無法完成問題,實現營收數據的實時更新。
在解決首要問題后,美宜佳將中企商城作為主要推廣渠道。接受中企顧問的建議——強制讓所有業務員的客戶統一線上商城下單,全力做好渠道革新,為顧客提供了解價格與產品信息的新渠道,避免業務員信息更新不及時造成價格變更麻煩,也避免了少數業務員“以權謀私”,維護商家品牌形象,增加用戶對品牌的信任感。
效果反饋
線下到線上 攻克新領域
在多次“發現問題-解決問題”的循環后,中企移動商城成功獲取美宜佳品牌的信任與肯定,成功幫助企業將銷售全面轉移線上,讓公司立身未來,掌握未來市場。業務轉移完成的次月,美宜佳商城GMV超20萬,再創新高峰。
線上渠道是企業爭奪未來市場的主要陣地,尋找到適合產品本身特性與經營模式的平臺工具尤為重要,中企移動商城為企業提供數字化轉型的個性化解決方案。
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