在5月26日的動力沙龍當中,中企動力副總經理吳倩然女士跟大家做了網絡營銷推廣方面的心得分享。
以下是吳倩然女士的精彩觀點實錄:
為什么想討論“網絡營銷”這個話題?
其實也是跟我們最近的社會熱點事件相關,而且我們遇到很多客戶朋友都咨詢到相關的問題。所以我覺得有必要在這一次的沙龍當中跟大家做一些觀點上的分享。
說到最近年輕人魏則西通過百度尋醫求診,卻遭遇到不良的醫院導致最終不治身亡。這件事情引起了社會的廣泛關注。我覺得針對這個事件,我會從兩個方面跟大家進行分享。一個是企業應該用什么樣的價值觀去經營,第二個是網絡營銷應該用什么樣的方式去進行推廣。
說到企業的價值觀,我記得有一家搜索引擎公司,它的價值觀定位給我的印象非常深刻,在第一次看到的時候我便記住了,叫“不作惡”。而它的運營方式也確實是從這個角度來的。對于我們每一家企業,不管我們規模的大小、經營時間的長短、銷售額的高低、客戶的差別,其實根本上的目的都是在為社會做服務,都是在為社會創造更大價值的。
比如說中企動力吧,我們這家公司成立于1999年,其實到今年已經17年了,在中國能做到10年以上的互聯網公司非常少了,應該說在全國的10%以內。而中企動力其實是選擇了在現在的互聯網公司里,包括是在客戶對象里面比較難做的一個領域。我們95%以上的客戶都是中小企業,中小企業的生產總值占到全國的60%以上,而我覺得中小企業這個群體其實又是在中國經濟里面對的危險、困難、問題、壓力最大的一個群體,所以說在中企動力這17年的發展當中,其實對我們來講,最大的收獲并不是榮譽,并不是企業的發展,而是伴隨我們這120萬客戶一起走過來的這17年,他是中國經濟發展的17年,也是互聯網營銷在不斷推進的這17年。在這17年有我們和中小企業一起走過來的起起伏伏的過程,一起遇到經濟發展的機會,一起遇到經濟發展的困難和問題,其實我覺得這對企業來講也是一種最大的收獲。我覺得一個企業的戰略、組織背后真正的核心競爭力,其實還是來自于這個企業對于核心價值觀的堅守。前段時間我們開高層會議,再一次去強調公司發展戰略的時候,老板說:“我們會一直堅持給中小企業做電子商務服務,這一點永遠不會變,而且希望我們提供的服務是越來越好的,讓我們的客戶享受服務的成本是越來越低的。”
中國有一句老話叫“有所為,有所不為”,在企業經營的過程當中去把握合適的力度,要做到這一點,對于我們今天在中國經濟大背景下,面對很多機會、誘惑,面臨巨大的資本的力量,其實還是蠻難的。因為每一家企業我們都希望在企業發展的過程中,能夠不斷給它注入新的生命力,讓它具有更強的競爭力,而所有的這一切,我覺得應該建立在企業擁有健康的、明確的、長遠的價值觀的基礎上。這是我想探討的第一個問題。我們企業在著急趕路的時候,有時會忽略甚至會拋棄最開始做這件事情的初衷,如果可以的話請停下來,和團隊一起去想一想,我們現在做的事情和我們以后要走的路,真的是我們堅持的方向嗎?
其實對于我們廣大的中小企業客戶來說,在企業的經營過程當中除了增加產品自身的競爭力之外,學會如何營銷推廣也是個非常不容易的話題。對于中小企業來說,營銷推廣的人員和費用都是比較緊張的,所以做網絡推廣的時候搜索引擎的競價排名對我們的企業主來講是一個很大的數額,而且再加上今天人們對這種競價排名的方式產生了很大的質疑,所以對于初創企業和中小企業在今天的這種競爭環境當中應該怎么樣把最有用最想呈現的信息在第一時間推送到企業面前,就是個比較難的課題了。而同時,我們的客戶對于競價排名所提供的信息也是有越來越多的質疑,我們更希望看到在網上所呈現出來的內容是精準的,是自然的,也就是我們說的“長尾詞的效應”。這樣的信息,可以幫助客戶去找到他們最想要的內容。那么對于企業來說,我們也可以因此去節省大量廣告的投放成本,把我們客戶真正需要的產品,推送到我們目標客戶的面前。
怎么做呢?在這里有一些好的方法跟大家分享一下。
1、去做好“自己陣地”的內容
網站、微信等是企業在內容上一定要必備的對外呈現窗口。那么在網站上,除了高大上的華麗的設計以外,網站所呈現的內容,是非常核心的。我們公司很重要的一塊業務是做網站建設,有時候我的客戶會跟我講說:“我的網站上線之后訪問量并不高啊,這是為什么?”這個就可能是你們的工作做得不到位了。我打開他們的網站,發現內容已經很久沒有更新,網站信息都比較滯后,所以說我們的企業想客戶來了解我的公司信息和產品信息,就必須保持網站內容的時常更新,而且要多有一些關于你企業自身和行業自身的原創信息,因為搜索引擎非常歡迎去抓取這些有創意、有質量、有價值和原創的內容。如果你網站里的信息全部都是很老的信息或者全都是粘貼復制的,那么你網站的被收入情況肯定也是不好的。
其實我也知道我們的客戶在網站運營方面的人員是比較少的,有的甚至是銷售兼顧,那么怎么在人員和資金比較緊張的情況下去做原創的內容呢?
我認為比較好做的方法,有三點:
第一個點創造與企業自身動態密切相關的內容。比如說公司對外的會議、展會、推介會等,這些信息的發布能夠幫助客戶了解和認識你們企業,也能展示企業經營的能力和誠意;
第二點是從各個方面去“聊”我們的產品。我們企業有很多產品,有的是看到實物的,有的是服務,而關于這些產品其實是可以去發掘、去聊的。所有的點都可以包裝在我們的軟文里成為我們的網站內容;
第三點,如果還有能力的話,我建議我們還可以講一講自身企業的案例。比如成功的客戶案例或者項目的案例,通過這種案例來幫助客戶去了解項目的過程或者是產品的體驗。
2、讓內容有更多平臺去“露面”
很多企業跟我交流時說:“每年的企業推廣費用就幾萬塊錢,這個費用該怎么花?我也知道我應該需要經常露出,需要有各種新聞的發布,但是如果在外面請別人寫文章需要幾千上萬塊錢,再發布一篇又是幾千上萬塊錢,如果這樣的話,一年的推廣費用根本是不夠用的。”所以說,在這一點上,企業可以想辦法,一個是提升文章內容的質量,讓這個文章內容更具有的可發布性,同時還可以在媒體的發布選擇上找一些方法。
在互聯網這么發達的今天,并不是說你一定要和每家媒體對接發布,這個難度比較高,如果想發布在首頁、頭條,這個費用更是高得可怕。但是我們可以讓我們的軟文和新聞在提供媒體資源的平臺上發布,算下來一篇文章平均下來一家媒體一兩百塊錢,甚至幾十塊錢,不光便宜,各大媒體都有發布機會。比如說我們的公司,我們有一個做互聯網營銷推廣的產品——大把推,它本身就是做自然排名優化的,同時在服務里也包括了新聞的推送、微信的秀場,也會給我們客戶提供很多的方便。大家想了解的話可以在我們官方微信菜單點擊“大把推”,今天在這就不詳細介紹了。
3、關注企業自身的關鍵詞
越精準的關鍵詞越能幫助我們的客戶尋找到我們的企業信息和產品信息,而且客戶也會是越精準的客戶。比如說,買手機,如果客戶只是搜索“手機”,就會出來一大堆各種品牌種類的手機,如果客戶搜索的是“華為手機”、“小米手機”,就會出現對應品牌手機的呈現,如果連手機型號都輸入,呈現的內容就會更加精準了。客戶的搜索方式越精準,他的購買意向越強,他就越可能是越精準的客戶。
4、外貿企業必須做的事情
中企動力除了自身的業務之外,我們和谷歌也一直是非常緊密的合作伙伴。之前在谷歌的每一場客戶分享活動,幾乎都是場場爆棚。因為對于中國的外貿企業來講,和谷歌的合作是非常重要的推廣渠道。今年我們也在想辦法,怎么讓我們的外貿客戶能更好地把更多的產品銷往海外,讓國外的用戶也能通過各種渠道知道我們好的產品。
我們需要使用到國外比較好的平臺,比如說Facebook和Twitter,它們和中國的微信一樣也是家喻戶曉,人人都在用,同時還有各種海外的商貿平臺,在今年我們的大把推2.0產品里就會有到這些方面的服務。我們在外貿的推廣服務里面增加了幫助企業開通Facebook、Twitter等平臺的企業賬號,并且進行相應的內容更新和維護,同時包括在Google、Yahoo、Bing、Yandex等海外平臺上做更多的推廣,通過20多家海外的B2B商貿平臺,幫助客戶進行產品信息的發布和維護。
中企動力力求讓我們的中小企業客戶花最少的錢能夠得到最多、最好的互聯網電子商務服務,能夠真正地去幫我們的企業搭建一個自己的互聯網商務平臺。