運營應以結果為導向。無論你是一個新人，還是一個老司機，到一個新的公司或者一個全新的項目做運營時，所面臨的運營事務特別多，很多人不知道從哪里切入做起來。運營分日常運營和爆點運營，更應明白在日常運營中，哪些事情是日常運營，哪些是需要去突破運營的。無論你身處運營的中層骨干或者基層，我們需要考慮的第一個問題應該是你的領導給你的KPI是什么？所有的工作應圍繞你的KPI再去展開。
運營應始于數據、過程演練、結果推演。
首先在過程演練中，第一個要明確的是自己的KPI有哪些緯度？這些緯度中每一個目標值是什么，然后根據目標值倒推，看看過程中的每一個緯度需要做到多少才能支撐這個結果。舉個簡單的例子，月度營收=日活用戶*消費用戶比*日均消費ARPU值*30天。再舉個特俗的例子吧，如果你打算在30歲之前需要買房，你看中的房子需要付首付200萬，不考慮房價上漲的因素，假設需要在3年內實現200萬的首付，不考慮坑老和借錢，自己賺200萬，你一定會考慮該選擇什么樣的行業、什么樣的工作、什么樣的收入才能實現這個目標，完成KPI也是同樣的道理，絕非僅僅你在那埋頭苦干好日常運營就能實現。
其次，更要明白當前的值是什么樣的？過程演練中所有的參與值之間有一個比例關系，通過這個關系再去推演你要達到10倍營收，每個參與值需要做到多少值才能達到10倍營收的值。比如說現在是10萬，需要完成100萬呢，那么它的風險在哪里？有業務的風險，時間的風險、有人為的風險。相信很多運營老司機有一個共同的深刻感受，工作中最難以統籌的不是業務達成，而是部門協作達成，換言之很多公司都或多或少都有溝通成本很高的問題，已經成為很多公司業務發展的阻礙。比如說，運營跟產品溝通需求，產品不太配合，怎么辦？很多公司人和人之間的配合，可能是因為KPI共擔的問題，包括最終的結果是由各個部門共同協同完成的，所以說在KPI的設計上如果考慮KPI共擔，反而能夠促進部門的團結，因為一個運營管理者絕不會忘記企業目標達成是由多個部門共同關聯完成的邏輯。
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