亞太經合：加強數字化創新投入，提升貿易自由化水平
亞太經合組織第二十九次領導人非正式會議定于11月18日至19日在泰國首都曼谷舉行，會議將聚焦發展、合作和亞太自貿區建設。本次會議是亞太經合組織成員領導人四年來首次線下聚首，具有特殊重要意義。
APEC
亞太經合組織秘書處執行主任
麗貝卡·瑪利亞
“疫情讓我們更加注重數字化轉型，也讓我們看到數字化對于推動貿易便利化方面的重要作用。”
亞太經合組織秘書處執行主任麗貝卡·瑪利亞說，期待亞太經合組織成員進一步加強數字化和創新方面的投入，深化交流合作，進一步提升貿易自由化便利化水平，推動供應鏈韌性不斷加強。
由數字化推動的新全球化將重塑國際貿易新格局，落實到貿易主體、廣大跨境電商企業，數字化外貿升級渠道目前分為兩種：注冊大型跨境平臺會員、搭建獨立門戶網站。
相比加入大平臺與海量商家共享資源，搭建獨立門戶網站、上傳商品出售從而實現自主營銷推廣。這種模式下，商家更能直接面對消費者，銷售成本大幅降低、效率卻能穩定提升。
客戶服務對于跨境電商來說是一個必不可少的環節，好的客戶服務可以創造產品或服務的差異化，提高企業的核心競爭力，延長產品的生命周期并且產生附加價值。特別是對于跨境電商來說，又多了一層多語種翻譯挑戰。
門戶支持42種語言覆蓋，保障海外搜索引擎雙端(PC+移動)高評分。在此基礎上，中企動力「全球門戶2022外貿專業版」又增添實用新功能。
「在線翻譯客服」新功能六大優勢：
1. 支持PC端、移動端客服接待：隨時隨地，接待訪客，客戶來訪、訪客消息多端提醒，即時回復。
2. 一站式互動溝通：多平臺接入，快速響應客戶咨詢;多重技術保障，消息收發穩定安全;支持文字、圖片、表情、視頻、文件等多種富媒體消息。
3. 實時在線溝通：訪客實時溝通，后臺語言自動轉化。
4. 多語種翻譯：內置自動及人工翻譯功能，任意對話自動翻譯，回復時翻譯為客戶語言，提高客戶溝通體驗，目前可支持112種語言。
5. 支持個性化配置：數據字段自定義，營銷話術自定義，訪客端界面風格自定義。
6. 服務統計管理：實時動態監控，客戶服務多維管控;線索數、在線時長，關鍵工作指標量化分析。
部分企業為了提高客服工作效率，在外語客服外包方面投入大量資源，然而在投入產出的過程中，大量商機已經被時間帶走，導致企業錯失良機。
在線翻譯客服上線時間快，更能快速進入角色，售前幫中企動力業提高售出率及銷售業績，售后減少不良交易率，時刻維持賬號安全，全面守衛企業門戶安全，給企業提供一個省心、安心、舒心的線上貿易環境。
今年亞太經合會議主題是“開放、聯通、平衡”，開放是亞太合作的生命線。自成立以來，亞太經合組織堅持構建開放型世界經濟，在加快世界經濟發展方面起到了關鍵作用。
數字化外貿將成為未來世界經濟的重要主題，中企動力將在企業數字化服務方面不斷創新，為亞太經濟、世界經濟發展獻策獻計。
