數字化轉型由廣及深,企業未來出路究竟在何方?
由線下到線上,由制造到智造,中國企業從未停下創新求變的腳步。歷經多年發展,企業不斷升級轉型,由大到強、由強向精,數字化轉型升級早已成為中國企業的戰略新常態。
而從以往實踐中卻能看出:企業數字化轉型并非“套公式的覆蓋進化”,深挖行業需求已經成為企業數字化轉型的重要轉折點。
審時度勢 · 以變應變
根據全球上市咨詢公司埃森哲的研究和判斷,未來數字技術占據整個經濟價值的比例會越來越高,預計可能會增長到接近70%。
埃森哲針對全球18個行業,細分為106個細分市場,大概是1萬家上市企業展開調研,發現89%的企業數字顛覆程度正在加速,企業轉型迫在眉睫。
這樣大的經濟價值的巨大改變,需要所有經濟界人士的共同努力,企業家們更需要對產品、服務甚至是商業模式進行根本性的數字化再造。
近年來,我國高度重視數字化轉型升級,鼓勵和支持企業實施數字化管理。眾多央企及大型民營企業將數字化轉型工作作為未來五年發展的重大戰略,數字化管理、數字化發展成為核心企業提升競爭力、創新力、控制力、影響力、抗風險能力的關鍵。
數字經濟時代,數字化轉型勢在必然。如果說,工業文明時期,我們與歐美相比,至少落后了一百年,但在智能文明時代,我們與世界同步,甚至在數字化的應用技術上世界領先,這是無法阻止的屬于中國企業的歷史性發展機遇。
由于我國政策支持與數字化關聯行業的快速發展,數字化轉型之風也逐漸吹向了各個行業。不過在企業開始實施轉型的過程中,不同行業勢必會面臨不同的轉型問題,而放眼企服領域,能夠基于行業化特點提供個性化服務的合作平臺屈指可數。
深耕企服領域24年,中企動力已累計服務150萬+客戶,涉及14個主流產業,近百個細分行業。在這過程中,我們深刻意識到各領域因行業不同,對數字化的需求也不盡相同,行業專業性似乎成為了企業數字化轉型之路的制約邊界,數字門戶產品順勢誕生,打破制約邊界跨界重連。
「數字門戶」下的行業化應用
以律所行業為例,基于行業特殊性,律所數字化轉型是一個復雜而持續的過程,不僅是一種技術上的升級換代,更是一種思維方式和工作模式的創新。
首先在認知轉變和思維體系的建構上,數字門戶需要讓每一位律師認識到數字化轉型的重要性,并建構適應數字化的思維體系。
這包括接受新技術、理解數字化對法律服務的影響,并積極尋找將數字化工具應用于日常工作的方式,以此來解決當下痛點。
痛點 1
數字化思維重建后,如何優化業務流程成為首要任務。傳統的案件管理由于存在大量的紙質文件和手工操作,常常導致信息傳遞和跨部門合作效率低下。
數字門戶可以幫助律所實現案件信息的集中存儲和自動化處理,采用案件管理系統、電子合同以及在線審批等工具,大大提高工作效率和精確度。
痛點 2
在信息共享方面,怎樣使得律所可以更好地與客戶和其他合作伙伴進行溝通和協作,成為效率提升后的重點論題。
數字門戶幫助律所通過線上數據共享與交流,為客戶提供更全面、準確的法律服務。
這種信息的共享與協作有助于提高律所的專業水平和服務質量,提升律所在市場競爭中的地位。
痛點 3
傳統的律所服務往往局限于某一地域,客戶會面時間有限等問題限制了服務的擴展和深入。
數字門戶可以改變律所的服務方式和范圍,通過媒體渠道運營的方式更方便地為全國各地的客戶提供法律服務。即便在疫情等特殊情況下,也能保持服務的連續性和穩定性。
除了解決固有痛點之外,數字門戶還能為律所提供更多樣化和創新性的服務,例如在線聽證會和虛擬調解等。這些新的服務方式不僅能滿足客戶個性化需求,還有助于提升律所的品牌影響力和市場競爭力。
數字門戶讓律所在業務流程、信息共享和服務模式中實現全面提升,為律所的發展壯大和創新發展打下堅實基礎。
基于行業化的個性定制服務,更能為行業數字化點燃加速器,起到事半功倍的轉型效果。
哈佛商學院教授邁克爾·波特認為:“每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明。”而想要在價值鏈上切入更多價值點,就必須對整個行業具備更多深度理解。
在數字經濟的藍海之下,當某種趨勢逐漸縱深下沉急切尋求突破時,誰能把握住數字經濟發展先機,誰就能搶占未來發展的制高點。