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7 x 24全國售后支持
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100 倍故障時長賠付
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25 年25年行業服務經驗
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70 家全國售后支持
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1000 名超千人的設計、研發團隊
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150 萬服務企業客戶150萬家
2021-07-27
贊同+1
??如何做到私域流量轉換?通常我們會把公域流量轉換成我們自己的私域流量,從而獲取營銷渠道,擴大銷售市場。那么私域流量又該如何運營呢?一起來看看中企動力的分享。
??私域流量轉換技巧
??一、利用積分進行互動留存
??很多品牌都有積分,但是大家的整個積分其實看上去是非常模糊的,整套積分的留存體系也是非常的不健全的。這個時候你要重新去審視一下你的整個積分互動的留存體系它是否完整。不同級別的會員營銷的動作和節點是不同的,比如說對于新會員或者普通會員來說,就是入門級的會員,這個時候在你的積分體系設計的過程里面,更多的是要考慮的是用戶的一些消費習慣。
??首先在你剛剛入會的時候,先把你的用戶行為習慣培養起來,讓你能夠去適應它平臺的規則、服務內容。針對于不同類型的用戶,應當采取不同的策略,一定要有不同的目的,而且目的要明確,這樣策略才能精準。
??積分商城的整個留存形式,要把其獲得方式盡量的多元化,同時消耗的渠道也需要多元化,積分商城對于很多用戶來說,用戶不知道他的積分能夠干什么,或者他不清楚積分我有這么多的實際用途的,我們在營運的操作里面,就需要做比較多的傳播,一定要把你的積分的屬性做好。一定要讓你的用戶能夠更好的與積分產生互動。
??你可以讓他邀請他完成幾個任務,比如說他邀請一個好友、參與一次打卡。這些動作是用戶跟你產生互動的行為,所以你完全可以用這種方式去促活,或者去喚醒你原有的用戶的積分屬性。在這個時候對于積分的使用場景就多起來了。
??二、打造完善售后服務體系
??售后服務體系目前來說很多實體都有在做,做的好的很好,做的差的非常差,沒有任何的解釋標準,實際上我們會發現新會員和老會員其實是有不同的維護策略的,那么大家是否要按照這個方式來維護。
??首先對于系統化層面來說,要把整個系統化的鏈路想清楚。比如說在一個設計的鏈路當中,我們用戶在首次關注公眾號以后的整個的鏈路,就是關注公眾號之后,他可能就馬上給你彈券,接著又給你彈相應的產品。好,在你買單或者支付場景結束了后,又給你推出支付成功的通知,支付第幾天之后又會重新給你有相應的話術提醒,售后期結束以后又會有積分的一些提醒,這些都屬于對用戶的售后體系里面給到用戶的溫暖和關懷。
??對于導購維度來說,通過導購的任務體系,用系統化的工具來建,對于我們自己的系統化的建設或者是工具層面,要把整個鏈路想清,通過鏈路的方式跟用戶之間形成相應的售后服務體系。
??三、搭建社群進行內容傳播
??第三種是通過社群傳播和內容來作為留存的方式,很多人都覺得社群對于留存來說其實沒有太多的意義,其實并不是。社群更多的是要做規劃的,你要把整個的觸點想得很清楚,所以這個時候你一定要有一個多流量的流量池,把個人號和企微號、公眾號、朋友圈互相結合來使用的,也可以用第三方的企微工具,讓企微帶有很多的個人號的屬性,以此來增加觸達的頻率。
??四、基于用戶特性進行分類
??還有一個策略,屬于符合用戶特征和用戶利益點的留存,這一套體系是最復雜的,也是最難去實現的,在這里它更多的是基于一個模型,這個模型叫做IF模型,基于用戶的購買的時間頻率和頻次金額來決定整個模型的屬性,在不同的用戶的屬性當中,更多的需要做評級評定,從而用不同的策略對用戶產生不同的吸引方式。
??我們會發現在運營的時候,對于粉絲更多的用來做維護,防止流失。另外隊友付費用戶,更多的是向上銷售,挖掘他的核心價值,對于核心用戶活躍的用戶,就是讓他試用促銷,所以這套體系更復雜,要基于整個的模型的方向去運算整個留存方式和留存體系。
??在這個過程當中,其實我們是需要去建立標簽屬性,把標簽屬性建立起來之后,用戶當中就有一些數據標簽或者是行為標簽,通過后臺的數據自動的把用戶做分類和歸類。
??在這些數據當中我們就會發現不同的用戶模型屬性是不同的,所以不同的用戶的觸達的方式也完全不同。對用戶來說的觸發場景,就通過社群、公眾號、導購這些渠道。但是通過什么方式做觸達以及對應的話術,這個場景要理清楚。要做智能化的營銷,用戶購買時間,提醒復購,未支付提醒,這些都是我們要考慮的。
??實際上,私域流量的打造最終落實還是在于打感情牌,讓用戶去了解你,拉近雙方的距離,自然用戶也就在這個過程中逐漸產生了購買的意愿!
??私域流量如何運營?
??一、進行穩定的內容輸出
??一個優秀的私域流量池,一定擁有高頻穩定的內容輸出。
??比如資訊內容,為大家提供重要新聞、行業資訊,省去了粉絲找信息的時間成本,大家就愿意呆在你的社群流量池內。
??比如學習資源,如果你是教育類社群,你可以提供帶答案的習題、試卷,或者知識點整理,如果你是運營人的社群,你可以提供社群案例、社群書籍、行業報告之類的內容。
??比如干貨腦圖,比如你到某個干貨課程后,畫成聽課筆記、干貨要點的知識腦圖,你都可以提供到流量池內。
??關于內容輸出,我格外提醒一點,要利用平時休息的時間去瀏覽、積累各種形式的內容,搭建內容庫,這樣可以提高效率,不用每天臨時去找,需要時,可以馬上拿出來分享。
??二、定期來開展社群活動
??社群活動,是促進社群粉絲活躍,增加社群粘性的最有效方式之一。我做社群的時候,常用的活動方式有三個:
??1、物贈送
??由于我做的是電商欄目,所以送出的大多是產品試用裝。試用產品是目標人群很喜歡的一種方式,而且能夠邊贈送邊裂變,吸引更多的社群粉絲加入。
??2、干貨內容分享
??就是由群主提前協調群員,規劃每周1~2 個主題,邀請不同群員或者外來大咖分享,每次用1~ 2 個小時。
??在約定的時間邀請群員一起交流討論,這樣就有了“集體創作”的感覺,同時固定的分享會讓群員產生一種身份認同感,找到自我存在的價值,而這種價值感會催化出更多良性的化學反應。
??3、打卡享受好禮
??可以直接設置常規打卡,時間為兩到三周,每天提醒完成任務,用小程序簽到,堅持打滿就給說好的福利。這個福利越大、越稀缺、越符合痛點越好。
??如果要做長期打卡,就利用排名+兌換機制,比如:打卡打滿不同次數可得到不同福利、按照排行設計額外獎勵、打卡一次就能得可用于兌換的積分等。
??中企動力電商服務平臺
??在中國,有超過8000萬的經濟主體,平均每3秒就有一家企業誕生,每10秒就有一家企業消亡。每天,都有大量的創業者懷揣著夢想上路,如何成就他們的夢想,正是中企動力為之努力的方向。中企動力創建于1999年9月16日,是中國數碼集團(00250-HK)的全資子公司,致力于幫助每個企業實現數字化智能經營。截止目前,中企動力科技股份有限公司在全國設有80家分公司,擁有員工8000余人,已服務了包括制造、服務、IT互聯網、建筑與房地產、外貿、物流、零售等14個主流行業近百個細分行業120萬+企業客戶。
??中企動力所提供的服務可以有效解決企業基于互聯網環境,企業數字化經營中從“營銷數字化→交易數字化→客戶經營數字化“的全生命周期服務,幫中企動力業以更低的成本、更高的效率、更快的反應提升經營效果。
??營銷數字化
??平臺展示及營銷落地平臺
??跨平臺統一維護,降低人工成本
??整合了多項企業所需的營銷服務、產品展示功能
??低成本高效率營銷推廣,為企業獲取更多商機
??預算要求0起步,更符合中小企業需求
??交易數字化
??企業電子商務平臺自開發
??解決電商類需求的輕應用
??客戶經營數字化
??科學的商機管理
??避免企業內資源的重復浪費
??方便企業主了解客戶最新動向
??提醒并指導客戶
??提升客戶留存率及二次營銷的機會
??中企動力還擁有基于22年服務企業客戶所總結出的縱向行業解決方案,可以為客戶提供基于行業特征的定制化營銷方案,助力各個垂直領域企業的互聯網轉型之路,讓企業不再為“不會、不能、不知道“發愁。目前電子商務、外貿、工業、機械、農業、服務業、家裝、旅游業等行業方案均已面向市場,并得到了良好的反饋
??通過以上私域流量轉換技巧推薦,以及私域流量應該怎么運營的詳細介紹,大家是否對私域流量有了進一步的了解了呢?如果還有疑問,也可以咨詢中企動力網上商城服務平臺,服務過數千家企業的老品牌,企業資質還不錯喲。
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??私域流量轉換技巧
??一、利用積分進行互動留存
??很多品牌都有積分,但是大家的整個積分其實看上去是非常模糊的,整套積分的留存體系也是非常的不健全的。這個時候你要重新去審視一下你的整個積分互動的留存體系它是否完整。不同級別的會員營銷的動作和節點是不同的,比如說對于新會員或者普通會員來說,就是入門級的會員,這個時候在你的積分體系設計的過程里面,更多的是要考慮的是用戶的一些消費習慣。
??首先在你剛剛入會的時候,先把你的用戶行為習慣培養起來,讓你能夠去適應它平臺的規則、服務內容。針對于不同類型的用戶,應當采取不同的策略,一定要有不同的目的,而且目的要明確,這樣策略才能精準。
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??你可以讓他邀請他完成幾個任務,比如說他邀請一個好友、參與一次打卡。這些動作是用戶跟你產生互動的行為,所以你完全可以用這種方式去促活,或者去喚醒你原有的用戶的積分屬性。在這個時候對于積分的使用場景就多起來了。
??二、打造完善售后服務體系
??售后服務體系目前來說很多實體都有在做,做的好的很好,做的差的非常差,沒有任何的解釋標準,實際上我們會發現新會員和老會員其實是有不同的維護策略的,那么大家是否要按照這個方式來維護。
??首先對于系統化層面來說,要把整個系統化的鏈路想清楚。比如說在一個設計的鏈路當中,我們用戶在首次關注公眾號以后的整個的鏈路,就是關注公眾號之后,他可能就馬上給你彈券,接著又給你彈相應的產品。好,在你買單或者支付場景結束了后,又給你推出支付成功的通知,支付第幾天之后又會重新給你有相應的話術提醒,售后期結束以后又會有積分的一些提醒,這些都屬于對用戶的售后體系里面給到用戶的溫暖和關懷。
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??三、搭建社群進行內容傳播
??第三種是通過社群傳播和內容來作為留存的方式,很多人都覺得社群對于留存來說其實沒有太多的意義,其實并不是。社群更多的是要做規劃的,你要把整個的觸點想得很清楚,所以這個時候你一定要有一個多流量的流量池,把個人號和企微號、公眾號、朋友圈互相結合來使用的,也可以用第三方的企微工具,讓企微帶有很多的個人號的屬性,以此來增加觸達的頻率。
??四、基于用戶特性進行分類
??還有一個策略,屬于符合用戶特征和用戶利益點的留存,這一套體系是最復雜的,也是最難去實現的,在這里它更多的是基于一個模型,這個模型叫做IF模型,基于用戶的購買的時間頻率和頻次金額來決定整個模型的屬性,在不同的用戶的屬性當中,更多的需要做評級評定,從而用不同的策略對用戶產生不同的吸引方式。
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??在這個過程當中,其實我們是需要去建立標簽屬性,把標簽屬性建立起來之后,用戶當中就有一些數據標簽或者是行為標簽,通過后臺的數據自動的把用戶做分類和歸類。
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??在中國,有超過8000萬的經濟主體,平均每3秒就有一家企業誕生,每10秒就有一家企業消亡。每天,都有大量的創業者懷揣著夢想上路,如何成就他們的夢想,正是中企動力為之努力的方向。中企動力創建于1999年9月16日,是中國數碼集團(00250-HK)的全資子公司,致力于幫助每個企業實現數字化智能經營。截止目前,中企動力科技股份有限公司在全國設有80家分公司,擁有員工8000余人,已服務了包括制造、服務、IT互聯網、建筑與房地產、外貿、物流、零售等14個主流行業近百個細分行業120萬+企業客戶。
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