售后服務承諾書是什么？

現在互聯網越來越發達，有很多線下的實體店被沖擊的也不得不轉型升級，由最開始的只專注的銷售產品，卻忽略了售后服務的重要性，從而電商網購的出現不但價格要比實體店便宜很多，售后服務更是沒得說，方便快捷服務各項都滿足大眾心理的基本需求，但是還是有很多老年人甚至中年人不相信售后服務是有保障的，在此之前也不知道有售后服務承諾書，更不知道售后服務承諾書在哪里，這讓許多網購的老年人和中年人不經感到頭疼，而且售后服務承諾書真的有保障嗎？下面小編就來幫助大家一一解答你們的困惑吧，你們可要仔細看好了啊。

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  什么是售后服務承諾書？

  售后服務承諾書是為保障消費者購買的產品質量法律規定的體系的建立，就是當你購買的產品出現任何的問題，或者是損壞，都可以嚴格的按照廠家質保期進行質保，只要你填寫一張售后服務申請書，寫明售后需求和原由，聯系方式，就會有專業的售后服務人員為您提供最全面、最快捷、最人性化的服務為您解決問題，提供解決辦法，在售后服務承諾書上面還會有售后人員的客服服務電話，如果有任何問題您都可以在工作時間打電話咨詢對方，確保維護每一位消費者的切身利益，并且都會對您耐心解答，直到您滿意為止。

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  售后服務承諾書包括哪些？

  無論您購買的什么產品，在包裝盒內都會有售后服務承諾書，書上還會有明確寫道所采購的產品如因質量問題，“三包”承諾如下：1.七日內免費退貨；2.八至十五日免費換貨；、換貨服務、維修服務，用最有力的文字為用戶提供最便捷的售后服務，如果您是需要退貨在也不用擔心賣家會對你的質量保證問題坐視不管，如果是賣家沒有及時為您售后提供有效的服務保障，那么將有法律監管商家和廠家，對他們進行有效的處理，直到商家為您解決完畢售后服務，這也是為自己提供了售后保障也是省了不必要的麻煩。

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  如何辨別售后服務承諾書和售后服務申請書？

  售后服務申請一般情況下是分為兩種，一種是紙質版的售后服務申請書，而另一種就是網購中需要填寫的售后服務申請書，而紙質版售后服務申請書一般都會有以下選項：日期、編號、用戶名稱、使用產品名稱、聯系電話、聯系人、客戶反饋情況、是否在保修期內、經辦人、銷售負責人意見、生產負責人意見、備注等等，不同的產品需要填寫的信息內容也是不一樣的，而售后服務承諾書是確保消費者權益保障的法律體系。

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  網購售后服務承諾書該如何有保障？

  隨著網購群體正在日益擴大，商品成交量高的同時售后服務流程也變得繁忙起來，為了讓用戶體驗度達到極致，很多網購上的售后服務承諾書也變得不在繁瑣，也是按照線下售后服務保障書嚴格要求的，保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量／規格和性能嚴格要求的；同時你可以在網上隨時更新售后服務跟蹤進度，這不僅能讓你第一時間知道商家是否為您及時解決你的問題，同時也省去了很多繁瑣的環節。

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  售后服務承諾書的好處

  有了售后服務承諾書以后不但可以節省很多自己去實體店投訴的時間，同時也能保證售后處理問題的效率，之前很多消費者總是在抱怨退貨難、退貨慢、這也是很多實體店和電商行業發展的頭疼之處，但是自從有售后服務承諾書以后消費者的抱怨明顯減少了，而很多商家對產品的質量也有了嚴格的把控，不但提高了售后服務的效率以后，讓銷售業績也是日益上升，好的服務體驗注定擁有好的產品銷售，其實二者都是相互關聯的。